山賀 @tf201 です。リータさん、こんにちわ。gqsさんも書かれていますが、その状況はタッチガイドがONになっていることが原因と考えられます。この状態だとジェスチャーが通常と異なりますのでショップの方はとまどわれるはずです。タップ → ダブルタップスクロール → 2本指でのスワイプといった具合です。タッチガイドをOFFの状態で作業を進められることをおすすめします。ウェブスクリプトの許可は設定 → ユーザ補助の中にあるかと思います。