赤嶺です。先日セットアップしたP20liteが、なぜか？急にロック解除できず、音も出なくなってしまいました。充電がなくなっているのかもしれないと思い、現在充電中ですが、特に変わりません。ファクトリーリセットを試したいと思っているのですが、やはり？テキストでの説明がなかなか見つからず困っております。電源ボタンと音量ボタンですることまではわかったのですが、メニューの順番などが分からず困っております。せっかくandroid9に更新できる端末なので、やはりいろいろ試したいのですが、どなたかリセットを経験した方、方法をご存じの方がいらしたらお教えください。