伊藤さん、こんにちは。久保です。私がdocomoからauに乗り換えたときは、MNPだったこともあり基本情報は出力されており代筆にもトラブルなく１時間ほどで終わりました。基本情報の引継はなし、代表回線となる私の情報も改めて記載ということで、その度に本社にお伺いです。店舗にもよるのでしょうかね。銀行なら金融庁の指導がありましたから、携帯会社なら総務省に申し入れることでしょうかね。