平瀬です。私は故障のために、代替機と新端末にドコモショップでドキュメントトーカの設定をしていただきました。グーグルアカウントでログインすると、トークバックの設定も含め、前機種での環境が復元されました。しかし、現在の状態に復元されても林さんの場合は改善されないかもしれませんね。アプリケーション管理から怪しいアプリを初期状態で起動データを消去キャッシュを消去などを実行してみてはいかがでしょうか。トークバックのオンオフを繰り返したり、設定を確認してみるのもいいかもしれません。私はアプリ自動バックアップというアプリを入れていて、動作がおかしければ一つ前のバージョンにいつでも戻せるようにしています。