伊藤です。店舗も直営店と委託店があるようで、対応の違いはそのあたりから出ているのかもしれません。以前職場の仲間のお子さんがdocomoに就職したときの話です。技術担当なのですが新人のときはかならず接客部門を経験させるのだそうです。しかし関東在住ですが直営店で配属できるところがなく新潟まで行ったとのことです。