[android:06363] PPLAYSTOREでフリーズしてしまう

皆様おはようございます。
MASAHIROと申します。
本日は困った現象に悩まされているので皆様のお力をお借りしたく投稿させていただきました。
先日からPLAYSTOREを開けるとドキュメントトーカーが一言しゃべるのですがフリーズしてしまいます。
一度ロック画面西しばらくたってから操作するとまた一言だけしゃべりまたフリーズしてしまいます。
ボイスアシスタントをオフにし、子供に捜査してもらうと問題なく操作できます。
これでは自力でアプリのダウンロードをすることが不可能なので困っています。
どなたか解決策をお分かりになられる方がおられましたらご教授お願いします。
ちなみにアプリのメルカリでも同様の現象が現れます。


使用機種：Galaxy S9 SC-02K
OS：アンドロイド　10
スクリーンリーダー：　ドキュメントトーカー　たかし